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2004.06.17

東京メトロへの怒りと不安 (今朝の新宿駅でのこと)

私は、毎日東京メトロ丸の内線を使っています。
朝のラッシュ時に新宿から都心方面への利用なもので、新宿からの始発電車を利用しています。

新宿駅では整列乗車が行われ、荻窪方面からの電車を待つ通常乗車列と始発電車を待つ列がきちんと分れています。
始発電車を待つ人は、指定の枠の中で待機し、始発電車の入線の直前に通常乗車の列に移動します。

ラッシュ時間帯の始発電車を待つ人の多くは、ほぼ毎日決まった人で固定され、始発電車を待つ列から、通常の列への移動は、駅の列移動を促す放送の前に常連の乗客主導で行われることが多いようです。
ところがこの列移動を促す放送を、駅員が間違えていました。

「始発電車をお待ちのお客様。列の移動をお願いします」とアナウンス。

私を含む多くの常連客がいつもより早い案内に????の状態
ホームにある、次の電車の行き先を表示するLEDにも「当駅始発」の文字がなかったのですが、皆放送を信じ列を移動しました。
ところが入ってきたのは、やっぱりお客を満載した荻窪方面からの電車。

始発電車を待つ人が通常列にいて、電車からの下車が終わっても乗りこまないため、スムーズな乗降が妨げられたばかりか、乗客どうしにも多少険悪のムードがあったように思えます。

にも係らず、ホームに沢山いる東京メトロの人たちは、間違った放送がされたことに誰も気づかないようで、先ほど間違ったアナウンスを駅員とは別の声の人が、「始発電車をお待ちのお客様。列の移動をお願いします」と・・・・
もう列は動いているのに・・・・

アナウンスを行う駅員さんは、人間だから間違えることもあるでしょう。それは咎めません。でも

・間違った放送をしたことを、少なくてもホームに10人はいる駅係員全員が気づかないのでしょうか?
・放送した本人も、間違った放送をしたことに気がつかないのでしょうか?
・間違った放送により、既に列が動いているのに、再度移動を促す駅員は何を見て放送しているのでしょうか?

ラッシュ時間帯に多くの鉄道が、乗降客の多い駅に大量の駅員を配置するのは、安全と定時運行を守るためと思ってます。

でも、間違え放送を駅員の誰も気づかないような注意力で、これらを守れるのでしょうか?
もし気づいているのなら、詫びの放送があっても良いと思いますが、それもない。
間違えに気づいても決まりきったマニュアルどおりの乗客案内のアナウンスしか出来ず、間違えに対しフォローする放送が行えないということでしょうか?
朝から怒りと共に、ちょっと不安を感じた日でした。

朝の東京メトロ新宿駅
毎朝、構内放送がなされてますが、人によってアナウンスの内容が違うのも疑問です。

あと車内放送。
英語放送があったり、なかったり・・・・ これも理解できません。

駅員・車掌の趣味で、放送しているんでしょうか?


まとまりのない文章で失礼しました・・・・

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(1.2)日本の列車」カテゴリの記事

コメント

こんばんは。
これ、すっごくわかります。
私も学生時代、某私鉄を利用していて乗車時間が
1時間15分だったので、当然始発駅で整列乗車し、
(だいたい2~3本は待っても先頭に並ぶ人でした^^;)
通っていたんですよね。

その線では「列を移動してください」というアナウンスは
無かったように思いますが、そこら辺は毎日のことですから
暗黙の了解がありますよね、みな、何気に顔見知りだったり
しますから。 でも、非常識な人は必ず居るもので、
目的の電車が来た!さぁ乗るぞって時になって、
わたしゃ、ルールなんて知りませんからね状態で先頭の隣に
へばりつくおばさんとか居るんですよね(何故かオバサン)

駅員も「整列乗車にご協力ください」とか言ってないで
協力してる人がバカを見ないように目配りしてよっと
思いつつ。。。でも。。(*^-^*)

たまたま、一緒に通っていたグループのなかに
やたら強い子が居て・・・
「ちょっとおばさん、私たちみんな3本前から並んでるのよ?
いい年して横入りはやめてくれないかなー!」
的な、発言を必ずするんです^^ 同じ列の人はにやにや
しながら満足げでしたが、私達仲間はちと恥ずかしかった。

でも、彼女の言ってることは正しい。 でも日本人の多くは
この手の発言は苦手ですよね? 彼女にしても、今、そんな事出来るかわからないし。 でも、駅長さんに電話して
話してみてもいいんじゃないかなという気もします。
電話なら言えそうな気がしません? 

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